Ang impormasyon ng mga EV at matalinong serbisyo pagkatapos ng benta ay maaaring maging pangunahing pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo

Upang makapagbigay ng mas mahusay na serbisyo pagkatapos ng benta sa mga customer, bumuo ang Yiwei Automotive ng sarili nitong After-Sales Assistant Management System upang makamit ang informationization at intelligence sa after-sales service. Ang mga functionality ng After-Sales Assistant Management System ng Yiwei Automotive ay kinabibilangan ng customer at vehicle file management, vehicle fault warning, vehicle maintenance work order management, spare parts management, service station management, at fault knowledge base management.

Sa mga tuntunin ng pagpapanatili para sa mga bagong sasakyang pang-enerhiya, nagtayo si Yiwei ng sarili nitong sistema ng fault ng sasakyan upang matiyak ang komprehensibo at tumpak na pagkakakilanlan ng mga pagkakamali ng sasakyan. Bilang karagdagan sa pagtukoy ng mga fault na tinukoy ng pambansang pamantayang GB32960, tulad ng power battery, drive motor, at electronic control system, kinikilala din nito ang custom-defined enterprise standard fault, gaya ng mga fault na nauugnay sa in-car intelligent central control screen, mababa presyon ng gulong, pagkakabukod, at mga bahagi ng itaas na katawan. Pagkatapos matukoy ang isang fault, isi-synchronize ng system ang impormasyon ng fault sa After-Sales Assistant Management System, bumubuo ng record sa fault report, at nagpapadala ng mensahe sa mga after-sales staff, na nagbibigay-daan sa kanila na malaman ang kasalanan ng sasakyan at kaagad. makipag-usap sa customer upang ayusin ang mga pag-aayos ng fault sa service station. Ito ay epektibong nagpapabuti sa bilis ng pagtugon ng after-sales service at pinahuhusay ang kasiyahan ng customer.

Tungkol sa mga gastos sa pagpapanatili pagkatapos ng benta, ang mga customer at ang kumpanya ay umaasa na bawasan ang mga gastos sa lugar na ito. Samakatuwid, ang After-Sales Assistant Management System ng Yiwei ay gumawa ng makabuluhang pagsisikap sa bagay na ito. Una, ipinapatupad ang standardized na pagpepresyo ng serbisyo para sa parehong pag-aayos at pagpapanatili ng sasakyan upang maiwasan ang sobrang pagsingil. Pangalawa, upang maiwasan ang maling pag-uulat, ang mga detalyadong rekord ay pinananatili sa panahon ng pag-aayos at pagpapanatili ng sasakyan. Para sa pag-aayos ng sasakyan, ang impormasyon gaya ng mga detalye ng sasakyan, mga larawan ng fault, impormasyon ng fault, mga resulta ng pagkumpuni, mga sanhi ng fault, outbound na impormasyon, at detalyadong impormasyon sa gastos ay naitala. Para sa pagpapanatili ng sasakyan, ang impormasyon tulad ng mga detalye ng sasakyan, mga item sa pagpapanatili, mga larawan/video sa proseso ng pagpapanatili, at detalyadong impormasyon sa gastos ay naitala. Panghuli, sa panahon ng proseso ng pag-areglo, ang mga kawani pagkatapos ng benta ay nakikipag-ayos sa istasyon ng serbisyo batay sa mga order sa pagpapanatili ng trabaho, na nagbibigay ng kapayapaan ng isip sa mga customer.

Kasabay nito,Yiwei Automotiveay aktibong gumagawa ng isang after-sales knowledge system. Sa loob ng After-Sales Assistant Management System, ang pagsusuri sa istatistika ay isinasagawa sa dalas, oras ng paglitaw, mga sasakyan na kasangkot, at mga gastos sa pagkumpuni ng iba't ibang mga pagkakamali ng sasakyan. Nagbibigay-daan ito sa mga naka-target na pagpapabuti sa pamamagitan ng pagsusuri ng data. Bukod pa rito, ang isang base ng kaalaman sa pag-aayos ng sasakyan ay itinatag sa loob ng system, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga code ng fault, sintomas ng fault, sanhi ng fault, at mga paraan ng pagkumpuni. Para sa mga karaniwang pagkakamali, maaaring gamitin ng mga customer ang knowledge base upang mag-troubleshoot at lutasin ang mga isyu nang mag-isa, na binabawasan ang oras ng paghihintay ng customer at binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo pagkatapos ng benta.

Sa hinaharap, bilang mga bagong sasakyan ng enerhiyalalong nakuryente, may impormasyon, at matalino, tataas din ang pangangailangan para sa pagtutugma ng mga serbisyo pagkatapos ng benta. Ang pagkamit ng informationization at intelligence sa mga after-sales services ay magsusulong ng data linkage sa buong lifecycle ng sasakyan at maaaring maging pangunahing competitive advantage para sa mga kumpanya.

Ang YIWEI ay isang high-tech na negosyo mula sa China, na nakatuon saelectric chassispag-unlad,kontrol ng sasakyan,de-kuryenteng motor(mula sa 30-250kw), motor controller, battery pack, at intelligent na network information technology ng EV. Laging nasa iyong serbisyo.

Makipag-ugnayan sa amin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258