Ang impormasyonisasyon ng mga EV at matalinong serbisyo pagkatapos ng benta ay maaaring maging pangunahing kompetisyon ng mga negosyo

Upang makapagbigay ng mas mahusay na serbisyo pagkatapos ng benta sa mga customer, bumuo ang Yiwei Automotive ng sarili nitong After-Sales Assistant Management System upang makamit ang impormasyon at katalinuhan sa serbisyo pagkatapos ng benta. Kabilang sa mga tungkulin ng After-Sales Assistant Management System ng Yiwei Automotive ang pamamahala ng file ng customer at sasakyan, babala sa depekto ng sasakyan, pamamahala ng work order sa pagpapanatili ng sasakyan, pamamahala ng mga ekstrang bahagi, pamamahala ng istasyon ng serbisyo, at pamamahala ng kaalaman sa depekto.

Sa usapin ng pagpapanatili para sa mga bagong sasakyang may enerhiya, ang Yiwei ay bumuo ng sarili nitong sistema ng depekto sa sasakyan upang matiyak ang komprehensibo at tumpak na pagtukoy sa mga depekto ng sasakyan. Bukod sa pagtukoy ng mga depekto na tinukoy ng pambansang pamantayang GB32960, tulad ng power battery, drive motor, at electronic control system, kinikilala rin nito ang mga custom-defined na depekto sa pamantayan ng enterprise, tulad ng mga depekto na may kaugnayan sa in-car intelligent central control screen, low tire pressure, insulation, at mga bahagi ng upper body. Matapos matukoy ang isang depekto, sini-synchronize ng system ang impormasyon ng depekto sa After-Sales Assistant Management System, bumubuo ng rekord sa ulat ng depekto, at nagpapadala ng mensahe sa after-sales staff, na nagbibigay-daan sa kanila na malaman ang depekto ng sasakyan at agad na makipag-ugnayan sa customer upang ayusin ang mga pagkukumpuni ng depekto sa service station. Epektibong pinapabuti nito ang bilis ng pagtugon ng serbisyo pagkatapos ng benta at pinahuhusay ang kasiyahan ng customer.

Tungkol sa mga gastos sa pagpapanatili pagkatapos ng benta, umaasa ang mga customer at ang kumpanya na mabawasan ang mga gastos sa aspetong ito. Samakatuwid, ang After-Sales Assistant Management System ng Yiwei ay gumawa ng mga makabuluhang pagsisikap sa bagay na ito. Una, ipinapatupad ang standardized service pricing para sa parehong pagkukumpuni at pagpapanatili ng sasakyan upang maiwasan ang labis na pagsingil. Pangalawa, upang maiwasan ang maling pag-uulat, ang mga detalyadong talaan ay itinatago sa panahon ng pagkukumpuni at pagpapanatili ng sasakyan. Para sa mga pagkukumpuni ng sasakyan, ang impormasyon tulad ng mga detalye ng sasakyan, mga larawan ng depekto, impormasyon ng depekto, mga resulta ng pagkukumpuni, mga sanhi ng depekto, impormasyon sa paglabas, at detalyadong impormasyon ng gastos ay itinatala. Para sa pagpapanatili ng sasakyan, ang impormasyon tulad ng mga detalye ng sasakyan, mga item sa pagpapanatili, mga larawan/video ng proseso ng pagpapanatili, at detalyadong impormasyon ng gastos ay itinatala. Panghuli, sa proseso ng pagbabayad, ang mga kawani ng after-sales ay nakikipagkasundo sa istasyon ng serbisyo batay sa mga order ng trabaho sa pagpapanatili, na nagbibigay ng kapanatagan ng loob sa mga customer.

Kasabay nito,Yiwei Automotiveay aktibong bumubuo ng isang sistema ng kaalaman pagkatapos ng benta. Sa loob ng After-Sales Assistant Management System, isinasagawa ang statistical analysis sa dalas, oras ng paglitaw, mga sasakyang kasangkot, at mga gastos sa pagkukumpuni ng iba't ibang mga depekto sa sasakyan. Nagbibigay-daan ito sa mga naka-target na pagpapabuti sa pamamagitan ng pagsusuri ng datos. Bukod pa rito, isang knowledge base sa pagkukumpuni ng sasakyan ang itinatatag sa loob ng sistema, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga fault code, sintomas ng depekto, sanhi ng depekto, at mga paraan ng pagkukumpuni. Para sa mga karaniwang depekto, maaaring gamitin ng mga customer ang knowledge base upang mag-troubleshoot at lutasin ang mga isyu nang mag-isa, na binabawasan ang oras ng paghihintay ng customer at binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo pagkatapos ng benta.

Sa hinaharap, bilang mga sasakyang pang-bagong enerhiyaDahil sa patuloy na pagiging elektrisidad, impormasyon, at katalinuhan, tataas din ang pangangailangan para sa mga katugmang serbisyo pagkatapos ng benta. Ang pagkamit ng impormasyon at katalinuhan sa mga serbisyo pagkatapos ng benta ay magtataguyod ng pagkakaugnay ng datos sa buong siklo ng buhay ng sasakyan at maaaring maging isang pangunahing kalamangan sa kompetisyon para sa mga kumpanya.

Ang YIWEI ay isang high-tech na negosyo mula sa Tsina, na nakatuon satsasis na de-kuryentepag-unlad,kontrol ng sasakyan,motor na de-kuryente(mula 30-250kw), motor controller, battery pack, at intelligent network information technology ng EV. Palaging handang maglingkod sa iyo.

Makipag-ugnayan sa amin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258